¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos.
Y si queda alguna, escríbenos a soporte@chiquititos.co.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Es muy fácil y sin riesgo: haces tu pedido sin pagar nada por adelantado. Cuando elmensajero llega a tu casa, revisas tu pedido y pagas en ese momento, en efectivo o nequi/ daviplata.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a todo el territorio nacional con pago contra entrega. Algunas zonas muy apartadas podrían no contar con esta modalidad; si es tu caso, te avisamos al confirmar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Despachamos dentro de las 24 horas hábiles tras confirmar tu pedido. Entrega estimada: 1–3 días hábiles en ciudades principales, 3–5 en el resto del país y hasta 7 en zonas apartadas. Te enviamos el número de guía para que lo sigas.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando lo despachamos, te enviamos por Whatsapp el número de guía y el enlace deseguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página "Rastrea tu pedido".
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis para todos los Chiquititos.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar uncambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con susaccesorios. Escríbenos a soporte@chiquititos.co con tu número de pedido (conforme a laLey 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor).
¿Y si recibo un producto defectuoso o dañado?
Repórtalo dentro de los 5 días siguientes a la entrega escribiéndonos al Whatsapp o soporte@chiquititos.co con fotos o video. Tras validarlo, coordinamos el reemplazo sincosto para ti.
¿Los productos son seguros para los niños?
Describimos la edad recomendada y las advertencias de cada producto (por ejemplo, lapresencia de piezas pequeñas). Recomendamos siempre la supervisión de un adulto duranteel juego. Revisa la ficha de cada producto antes de comprar.
¿Dónde están ubicados y cómo los contacto?
Estamos en Bogotá, Colombia, y enviamos a todo el país. Escríbenos asoporte@chiquititos.co o por WhatsApp — estamos para ayudarte.